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华北工控:从京东 618 导购机器人,看AI人机对话技术的商业落地

2020/6/30 14:29:16 浏览:814

近日,围绕京东一年一度的618店庆日,给京东电商平台吸引了众多流量,面对用户们提出的各种各样的问题,京东上线了全新的AI导购机器人JOY替代人工客服的角色与用户“对话”,AI人机对话技术再次实现商业落地。

 

01、AI导购机器人的技术实现

AI导购机器人,是可以代替人类与客户进行智能化语音/文字交流的AI人机对话机器人的一种,是多项复合计算机AI技术的程序组成的模拟人类会话,通过自然语言处理(NLP)和自然语言生成(NLG)这两种基础技术使计算机硬件理解和运用人类社会的自然语言,利用机器人来实现人机之间的自然语言通信。

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京东618AI导购机器人(图片来源:网络)

随着人工智能的发展,AI人机对话机器人已大规模的进入企业营销应用中,如智能客服、智能外呼、智能终端的交互等代替人工提供更高效、便捷的技术服务。京东此次上线的618AI导购机器人结合大数据、多模态深度语义理解等技术,支持多轮对话能力和自主学习优秀话术,面对用户提出的各种问题能够快速抓取有效信息,并快速分析生成答案,甚至可以和用户闲聊扯家常,支持7*24小时不间断工作模式,大大提高了电商平台售前售后的服务水平,降低了人工沟通成本。

华北工控认为,AI人机对话机器人的使用是基于人工智能为企业释放基础劳动力,提高服务水平的重要手段。在AI人机对话机器人实现即时语言识别和转换的过程中,其对计算机硬件的运算速度和信息识别能力具有较高的要求,必须有高品质、高性能的语音识别专业计算机为其提供硬件支持。

 

02、华北工控AI语音识别专用计算机

华北工控是行业专用计算机领导者,面向AI人机对话领域,积极引入人工智能、大数据等先进技术赋能工控产品创新,打造的语音识别系统系列工控机硬件,可完全满足AI人机对话领域对嵌入式计算机硬件体积小、高性能、高可靠、低功耗等方面的要求。

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EMB-3533,是华北工控基于RK3288四核处理器打造的嵌入式工业主板。产品板载2GB DDR3内存,16GB EMMC Flash,支持1个TF卡座,提供HDMI+LVDS+eDP显示接口,支持独立双显,支持LAN,10/100/1000Mbps,板载WIFI模块, SIM卡槽(支持3G/4G模块),接口丰富,功能高度集成,支持Mic,Head Phone,Line out和5W双通道功放,符合AI人机对话领域的大部分客户需求。

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EMB-7502,是华北工控采用Freescale Cortex A9 I.MX6四核处理打造的工业主板。产品集成度高,低功耗,接口丰富。主板支持VGA+HDMI+LVDS多种显示接口,支持独立多显,具有1个千兆网口、板载USB WIFI,COM口、USB2.0,USB OTG接口,CAN口,MINI PCIe接口,可支持WIFI/3G/4G模块,具有工业级稳定性和可靠性,可广泛应用于机器人、智能家居、物联网、信息系统和金融设备等多个行业领域。

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目前,AI人机对话机器人已实现多行业场景应用,涵盖服务业、电商业、金融业、教育培训等众多领域。华北工控以市场需求为导向,还将推出更多领先的行业专用计算机产品方案。

更多华北工控产品信息,请关注华北工控官网:www.norco.com.cn

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